Políticas de Cambio
En Dreato, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Por ello, ofrecemos una política que permite cambios dentro del mes de la compra.
A continuación, detallamos los pasos y condiciones para realizar un cambio:
1. Condiciones:
- El producto debe estar sin uso.
- El producto debe estar en su empaque original.
- Se debe presentar el comprobante de compra original.
2. Plazo para realizar el cambio:
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
3. Opciones de cambio:
- Los clientes pueden optar por cambiar el producto por una talla diferente.
- Los clientes pueden cambiar el producto por un modelo diferente.
- Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock en nuestras tiendas.
4. Lugares para realizar el cambio:
- Tienda en Av. Providencia 2579.
- Tienda en Santa Filomena 579A, Recoleta.
5. Paso a paso:
- Visite una de nuestras tiendas con el producto, empaque original y comprobante de compra.
- Diríjase a alguno de nuestros asesores para solicitar el cambio.
- Nuestro personal verificará que se cumplan las condiciones de devolución.
- Si el producto cumple con las condiciones, se procederá a buscar la talla o modelo deseado.
- Si el producto deseado no está disponible, se le ofrecerán alternativas dentro del stock disponible.
6. Consulta y reserva de stock:
- Para su comodidad, puede consultar la disponibilidad de stock antes de visitar la tienda.
- Puede hacerlo a través de nuestro WhatsApp (directamente en el botón de la tienda) o nuestro Instagram @dreato.cl.
- Al confirmar la disponibilidad, puede apartar el producto deseado para asegurar su cambio.
7. Consideraciones adicionales:
- Los cambios los pueden realizarse en nuestras tiendas físicas o a distancia coordinando la devolución del producto por nuestro WhatsApp, una vez recibido se envía el producto en sustitución.
- No se realizan reembolsos en efectivo; únicamente se permiten cambios de producto.
- Cualquier promoción o descuento aplicado en la compra original se mantendrá en el cambio, siempre y cuando se respete el monto mínimo de compra.
GARANTÍA
Todos nuestros productos tienen una garantía de 90 días de garantía por tienda y 180 días del fabricante.
Si necesitas hacer un cambio por falla de producto, por favor contáctanos por nuestros canales de comunicación para gestionar la garantía.
Esta garantía no cubre daños por mal uso.
Agradecemos su preferencia y estamos comprometidos en brindar la mejor experiencia de compra. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en cualquiera de nuestras tiendas o a través de nuestros canales de comunicación.
